Prix compétitifs mais ...

| Marchand recommandé : | Posté par titechante, le 31/03/2008

Le problème ce sont les délais de livraison ! Ils vous disent qu'il faut une dizaine de jours : dans mon cas c'était faux ! Il aura fallu plutôt de 2 à 3 semaines, et encore... En plus si vous consultez votre compte, il est indiqué que l'envoi a été fait ! Et on attend, on attend. Faut pas être pressé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne expérience, conforme aux attentes

| Marchand recommandé : | Posté par jpschwartz, le 20/12/2007

Commande facile, bon prix, expédition de mon écran plasma en 24h, respect du délai de livraison. En revanche email de confirmation de commande assez light (ne mentionne pas le prix) et aucun lien vers le transporteur une fois la commande expédiée. Mais tout s'est très bien passé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Large choix, livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par fanhightech, le 29/10/2007

Achat d'une télé LCD très satisfaisant, livraison rapide et bon SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison catastrophique

| Marchand recommandé : | Posté par nessiev, le 17/04/2007

Je déconseille ce site pour l'électroménager (j'ai pas testé le reste et je ne le ferais pas non plus). J'ai commandé une machine à laver et bien je l'attends toujours ! La commande sur internet a été très simple à passer et super, le site m'offrait plusieurs jours de livraison possibles. Je n'ai pas pris le 1er disponible mais le second (soit presque 15 jours après ma commande). Ah j'ai des frais de livraison : j'avais compris que c'était compris dans le prix mais non, j'ai du me gourer. Réception d'un email de confirmation : ah zut pas de prix ! Y a bien indiqué ce qu'on a commandé mais pas à quel tarif. Et on n'a pas le détail non plus sur le site web. Il faut donc penser à faire une copie écran soi-même avant de valider.

Ensuite la livraison... Ils ne suivent absolument pas les livraisons. Ils sont incapables de dire si un livreur a eu ou non votre commande à livrer (i.e. si eux ont fait leur boulot) et en plus, ils attendent 48h pour faire une réclamation au transporteur. Ils ne se soucient pas de savoir non plus si la livraison a été faite et si des problèmes ont été rencontrés. C'est à vous de contacter systématiquement le service client en cas de soucis car ils ne le feront pas (sauf si vous laisser un message sur le site). Le service client est très gentil, mais rien ne se passe derrière. En clair, le système marche très bien pour prendre votre commande, mais ensuite, ça change !

Ma petite histoire : déjà, je me suis étonnée de ne pas recevoir de coup de fil le matin, ni d'email confirmant que j'allais être livrée (j'avais pris une journée de congé spécialement pour la livraison). J'appelle le service client à 35 cts la minute (au minimum comptez 2 minutes avant d'avoir quelqu'un) qui me confirme que je vais être livrée. Je rappelle le soir et là on me dit qu'on contacte le livreur et que je serais livrée très certainement le lendemain. Rebelote le lendemain, pas de coup de fil, j'appelle le service client et "faut attendre ce soir 19h avant de nous contacter". 19h arrive, pas de machine. Re service client : on vous rappelle après le week-end. Lundi midi on me rapelle "il y a eu un bug informatique, votre machine vient seulement d'arriver chez le transporteur, qui n'avait pas eu votre commande, désolé. Il vous rappelle sous peu.". Et 24h après, j'attends toujours des nouvelles du transporteur... Si je n'annule pas ma commande, ce sera en tout cas la dernière que je passerais sur ce site !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ils m'ont facturé plus cher que le prix indiqué

| Marchand recommandé : | Posté par chocho63, le 22/02/2007

J'ai commandé un produit à -40% sur ce site. L'inscription a été particulièrement compliquée, mais ensuite tout s'est bien passé. J'ai reçu l'accusé de réception de la commande par mail mais sans aucun prix indiqué (contrairement à tous les autres sites web sur lesquels j'ai déjà commandé). Quelle ne fut pas ma stupeur à la réception du produit en voyant que la réduction avait été ramenée à -25%, et que ma carte bleue n'a pas été débitée du montant indiqué à la commande, mais d'un montant supérieur ! De plus, comme sur l'accusé de la commande, il n'y a aucun prix, je n'ai aucune preuve du montant de mon achat.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

La satisfaction clientèle est la priorité de 3 Suisses

| Marchand recommandé : | Posté par 3chouchou, le 06/12/2006

Commande facile par téléphone, bon accueil, écoute et efficacité, respect du délai de livraison (il faut lire les procédures sur les bons de commandes et savoir que tous les articles ne peuvent pas bénéficier de la livraison express), prix attractif sur le mobilier, et des facilités de paiement par chèque (report à trois mois).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

C'est un bon site

| Marchand recommandé : | Posté par baili, le 03/11/2006

J'ai commandé un appareil photo numérique par Internet, ça évite le temps d'attente au téléphone. Je l'ai réceptionné le jour J au relais colis, de cette façon on est sûr que notre commande ne se perdra pas. Le prix était très attractif.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon marchand

| Marchand recommandé : | Posté par theabsolutefred, le 27/10/2006

Commande facile, livraison sous 48h, et un SAV efficace, en cas de problème cela rassure.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fuyez !

| Marchand recommandé : | Posté par ezkimo, le 27/10/2006

Commande passée pour un ordinateur portable indiqué disponible, avec une livraison en 24h. 5 jours après : pas de colis, pas de nouvelles, appel couteux au service clientèle. On me dit le produit est parti, et qu'il arrive, mais le produit n'arrive pas. Rappel: ma commande est annulée pour cause de rupture. Aucun mail ne me parvient. Total des courses : perte de temps, d'argent et stress.. C'est ma première et dernière fois c'est clair, ca laisse présager des problèmes en cas de souci de retour SAV.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Trop de perte de temps

| Marchand recommandé : | Posté par CARAMELSUNNY, le 09/08/2006

Commande sur internet facile, mais le délai de livraison affiché à la commande (24h) pour du mobilier était erroné - geste commercial : annulation immédiate de la facturation des 5 euros pour la livraison express non possible. Par contre :
- réponse aux mails sous 3 à 5 jours
- pas de facilité de paiement sans adhésion à leur carte 4 étoiles
Sinon pas de problème sur la marchandise.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

La livraison 24h est rassurante : marchand à recommander

| Marchand recommandé : | Posté par sylvain59, le 08/06/2006

La rapidité de livraison est parfaite : 24h dans un point relai 3Suisses. Le SAV rassure, ainsi que les possibilités de paiement en plusieurs fois (avec la carte 4 étoiles).

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :