Toujours aussi efficace

| Marchand recommandé : | Posté par david23, le 09/12/2008

Je suis un client fidèle de cette enseigne, et tout s'est toujours parfaitement déroulé. Ma dernière commande concerne une clef USB le 25/11/2008, qui a été réceptionné avant la fin de semaine. Le site est clair, les prix bien positionnés pour le plus souvent (sinon on peut demander le remboursement de la différence), donc c'est du tout bon. Je recommande sans réserve.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Absolument parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 03/12/2008

La relation et le suivi client est remarquable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super site !

| Marchand recommandé : | Posté par madefl, le 26/11/2008

J'ai commandé un téléviseur écran plat 66cm et un téléphone portable. J'ai tout reçu dans les délais en bon état. Service parfait ! Suivi de l'envoi par mail efficace. On sait à tout moment ou en est le colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par ioda, le 23/11/2008

J'ai commandé pour l'instant, 2 téléphones, des talkies-walkies, 1 Archos, 1 objectif pour reflex, 1 lecteur MP4 et tout cela sans le moindre problème. Pas de surprises au niveau des prix ! Besoin d'un renseignement ? Vous appelez le service clientèle et c'est réglé ! Seul petit bémol le délai de livraison Kiala n'est pas toujours respecté

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Suivi de commande remarquable. Rapidité d'envoi !

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 22/11/2008

J'ai commandé deux articles, une clé USB et auparavant un casque micro, les deux fois je ne peux que féliciter ce marchand pour la rapidité de l'envoi, la qualité du suivi et du conditionnement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il faut être patient et ne pas s'énerver !

| Marchand recommandé : | Posté par Merouchi, le 22/11/2008

Demande injustifiée de dossier (identité, résidence, etc..) préalable. Livraison Chronopost en 1 mois de matériel en stock. Le PC acheté n'a pas fonctionné correctement malgré 1 mois de tentatives. Maintenant problème de remplacement non accepté par le marchand. Aucune possibilité de contacter le Service Client par Internet, obligation d'appeler par téléphone au tarif surtaxé. Expérience désastreuse et non encore terminée !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander sans problème.

| Marchand recommandé : | Posté par dan44, le 19/11/2008

J'ai commandé samedi un lave-vaisselle. Je n'ai pas eu de délai de livraison précis mais celui-ci m'a été livré le mardi matin suivant. Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux et à chaque fois le produit répond à mon attente. Je suis donc très satisfait des délais et les prix sont, de loin, inférieurs à ce qu'on peut trouver dans le commerce.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Agréable et facile d'utilisation, un peu déçu du SAV

| Marchand recommandé : | Posté par dayed1008, le 18/11/2008

Ce site est très bien organisé, on y trouve des bons prix, on y trouve exactement ce que l'on recherche rapidement, les produits sont très bien détaillé, le délai de livraison est souvent très rapide... Bref tout ceci rend l'achat facile et agréable ! Seulement je suis déçus du SAV, je parle pour ma propre expérience. Pour la petite histoire, j'ai acheté un téléphone portable Samsung il y a quelques mois. Un jour en le sortant de ma poche au lycée je me suis aperçus que l'écran est devenu tout blanc, il n'y avait eut aucun choc. Je l'ai donc renvoyé chez eux qui me l'on rendu en disant que c'est à l'entreprise Samsung de s'en occuper. Finalement la seule solution était de payer pour la réparation, qui était plus cher que le portable neuf ! Voilà c'était juste pour vous en parler au cas ou, merci bye :)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Laissez-vous tenter !

| Marchand recommandé : | Posté par bidoulic, le 18/11/2008

En tout point parfait, sinon pourquoi une certification ISO ? Délai toujours respecté. Sincèrement je suis très fan et je ne commande jamais ailleurs !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je le conseille vivement, super sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par Thunderbrew, le 18/11/2008

Propose souvent des réductions sur leurs produits. Service après-vente disponible rapidement. Les délais de livraison son respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de soucis après avoir commandé une dixaine d'articles.

| Marchand recommandé : | Posté par nono79, le 18/11/2008

Pour l'instant je suis très content de ce marchand. Toutefois je n'ai jamais eu affaire au SAV, heureusement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix concurrentiels, envoi rapide, emballages écologiques et efficasses.

| Marchand recommandé : | Posté par jogod, le 18/11/2008

Voilà plusieurs années que j'achète chez eux et je n'ai jamais eu d'ennui. A propos du service clientèle, je me rappelle juste avoir un peu galéré à l'époque pour trouver le bon service auquel m'adresser car il manquait une souris dans la livraison. Si vous vous trompez de mail rien ne se passe. Mais dès le service ad-hoc contacté, le petit rongeur de bureau glissait sur son tapis dans les 3 jours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent mais un énorme problème avec le service client !

| Marchand recommandé : | Posté par sergio13, le 17/11/2008

Ce site est très intéressant mais le gros problème est la qualité du service client qui est incompétent et inefficace, après plus d'une heure passée au téléphone entre les temps d'attente et ballotté de service en service, pour être au final coupé ! Plusieurs tentative mais le même résultat. Je pense changer au plus vite de site vue la grande concurrence et diffuser mon mécontentement à mes amis et à qui lira si je ne suis pas recontacter car je pense que la pire des publicité et le bouche à oreille.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien, rien à dire

| Marchand recommandé : | Posté par PapyJep, le 16/11/2008

Facilité de commande, prix intéressant et livraison ultra rapide.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple, rapide, bon rapport qualité/prix.

| Marchand recommandé : | Posté par PJC, le 14/11/2008

Je n'ai fait qu'une commande . Elle a été faite avec une grande facilité car la recherche des produits est aisée et le guide de commande est simple . La livraison au dépôt Kiala a été rapide et gratuite . Le suivi de l'expédition par mail a été parfait et la réception sans problème . C'est chez eux que j'ai trouvé les produits que je recherchais au meilleur prix (Qualité/Prix). Je recommande ce site aux amis internautes .

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une équipe de pros !

| Marchand recommandé : | Posté par thibfred, le 13/11/2008

Après plusieurs commandes : vaste gamme de produits de tout niveau, une bonne information sur ces produits, des bons prix, des délais de livraison respectés. Merci et continuez !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par vinvin44, le 13/11/2008

Sérieux et rapide, comme dit l'acteur George Clooney : "what else ?"

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien mais le service apres vente est une inefficace.

| Marchand recommandé : | Posté par badrazz, le 13/11/2008

Le service client n'envoie pas rapidement les documents pour le renvoi d'un appareil défectueux ce qui vous empêche de le réexpédier dans les délais impartis !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon prix et livraison très rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par yvesgar, le 13/11/2008

Très satisfait de ce vendeur de son service pour l'achat d'un caméscope Sony HDR-HC9 commandé le mercredi à 23h25 livré le vendredi matin (j'habite en franche comté).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super !

| Marchand recommandé : | Posté par ecdn, le 13/11/2008

Toujours au top pour les produits et disponibilités, livraison rapide, facilité de paiement. Seul bémol le temps d'attente téléphonique pour le service client mais sûrement comme partout. Les hôtesses sont super sympas et on oublie vite le temps d'attente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et fiables.

| Marchand recommandé : | Posté par lebonze, le 13/11/2008

Il est vrai que l'on m'a demandé de donner mon avis sur ce marchand, car la nature humaine fait que lorsque l'on est satisfait....on ne perd pas de temps à en parler. néanmoins, après cinq ans et une trentaine de commandes chez ce marchand, je suis globalement très satisfait, et, pour en avoir essayé d'autres, celui-ci est le seul chez qui je commande sans me poser de questions. Un seul bémol, au delà d'un certain plafond, des justificatifs sont demandés, 24h après la commande, ce qui prend du temps, et pénalise en cas de livraison chronopost, il serait peut être judicieux, pour des clients ''connus''de définir un mot de passe secret ou autre astuce qui simplifierait cette procédure, que je ne conteste aucunement par ailleurs. Un marchand à conseiller...Sans hésiter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien mais délai de livraison qui se dégradent...

| Marchand recommandé : | Posté par forum, le 13/11/2008

Dommage que la livraison gratuite prenne presque une semaine alors que la commande est traitée dans les 24h ! Avant cette livraison gratuite via la Poste était plus efficace ! Les numéros de téléphones vers le service clients en 089xxx sont toujours aussi énervants alors que nous avons tous des forfaits téléphone incluant les appels normaux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon fournisseur. Prix corrects. Livraisons rapides.

| Marchand recommandé : | Posté par laoairen, le 12/11/2008

Bon site, avec des informations sur les produits précises bien que pas toujours cohérentes et comparables sur des produits analogues. Suggestion : normaliser vos commentaires techniques sur chaque type de produit au lieu de reproduire la pub des fournisseurs ... Au niveau particulier des boîtiers disques USB, je vous suggère aussi de mettre le chipset du produit car, sur certains produits tels que le superbe (au niveau présentation et mécanique) Vantec USB2/IDE2.5, le contrôleur ne permet pas de "booter" sur USB.

Autre suggestion : Faire de temps en temps des enquêtes auprès de vos clients qui ont acheté le produit, sur la pertinence du produit ou des statistiques sur le nombre de retours, de pannes, .... (exemple, sur les disques réseaux, je conseillerais du Thecus ou encore plus de l'excellentissime Buffalo.)

Je suis un client globalement très satisfait de ce marchand, mais qui regrette que les livraisons Kiala ne soient plus gratuites et qu'il y ait un plancher sur les avantages clients, car il existe des clients qui commandent finalement beaucoup mais par petites doses ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace, rapide et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par towanda, le 12/11/2008

J'ai passé plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçue.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix compétitifs, rapidité et efficacité .

| Marchand recommandé : | Posté par valentin69, le 12/11/2008

Je n'ai encore jamais eu besoin du service après vente donc je ne peux le juger. J'estime néanmoins que les lignes téléphoniques payantes pour le service après vente devraient être interdites.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun soucis, meme lors des retours.

| Marchand recommandé : | Posté par wolf02, le 11/11/2008

Pas toujours les prix les moins chers mais il rembourse la différence si dans les 24 h après la commande on trouve moins cher sur le web.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande vivement ce site.

| Marchand recommandé : | Posté par concept1, le 11/11/2008

Très souvent moins cher (comparateurs de prix). Service après-vente performant. Du choix, des prix, un suivi de commande et de livraison : très efficaces.
Vous commandez, vous êtes livrés : si problème ils s'occupent de tout (retour livraison, échange....) vous ne payez pas les frais de port en retour ! Dès fois il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un service après vente efficace et gratuit !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par moi33, le 11/11/2008

Je suis très satisfaite de ce site : facilité de commande paiement en plusieurs fois rapidité de livraison

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par F5IDA, le 11/11/2008

Je n'ai jamais été déçu par ce marchand, que ce soit en termes de prix, de délais de livraison, de sécurisation et de facilités de paiement, de SAV, bon nombre de sites marchands pourraient s'en inspirer.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tous les produits que je cherche à un très bon prix.

| Marchand recommandé : | Posté par sthedouin, le 11/11/2008

Quand tout se passe bien, pas de souci. En revanche, dès que l'on doit faire appel au service client, rien n'est simple et j'ai eu le sentiment de ne plus être considéré comme un client à qui on envoie des mail remerciant sa fidélité. De plus, la garantie or est à mon sens un accès clienteliste qui ne devrait pas citer sur un site marchant qui se dit accessible à tous.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service et expéditions de qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par malouin, le 11/11/2008

J'ai effectué de nombreuses commandes, je n'ai jamais été déçu. En cas de difficulté, leur service client est toujours présent, quelque soit le problème. Je recommande ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Du sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par corsic, le 10/11/2008

Site à recommander. Prix, rapidité d'envoi emballage des produits informatiques et /ou électroniques impeccables (très soignés et solides). Même en cas de rétractation le remboursement s'effectue dans les délais impartis, à savoir dans les 15 jours (dans mon cas un téléphone portable).Un conseiller m'a même appelé pour me prévenir de la date de mon remboursement. Pourtant je ne suis pas un "gros client" (4 ou 5 achats au total) chez eux mais vu les prix pratiqués et le sérieux de leurs prestations je recommande fortement ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin intéressant pour les prix.

| Marchand recommandé : | Posté par hellia, le 07/11/2008

L'appareil numérique commandé s'est égaré chez le transporteur. Il a du être réexpédié. Procédure un peu complexe : envoi d'un manuscrit de déclaration de non réception, retour par mail d'acceptation de dossier.... Je n'ai pas trop apprécié non plus l'obligation d'envoyer des renseignements personnels (pièce d'identité, facture EDF) pour un paiement garanti par la carte bancaire. Délai d'attente au téléphone du service après-vente assez long... Bref un avis mitigé pour cette commande mais le magasin semble sérieux même si pas toujours le moins cher; comparer avant de commander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par duetto, le 07/11/2008

Rapide, un SAV efficace rien à redire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon magazin : beaucoup de choix, prix corrects et SAV en progrès

| Marchand recommandé : | Posté par hervedo, le 06/11/2008

Je suis client chez eux depuis plusieurs années et j'ai pu mesurer les progrès réalisés par ce magasin, mais aussi les points noirs qui subsistent.

Points positifs : Le site est bien réalisé et permet de trouver rapidement ce que l'on cherche. Le choix de produits est devenu très vaste. Les prix sont raisonnables et il est possible de se faire rembourser la différence à condition d'agir vite et très exactement selon les règles édictées par le marchand (si si, je l'ai fait, ça marche). La livraison est raisonnablement rapide à condition de ne commander que les produits en stock (c'est d'ailleurs une bonne habitude à appliquer chez tous les revendeurs). La possibilité de se faire livrer dans un relai Kiala est un vrai plus pour ceux qui comme moi ont des horaires de travail incompatibles avec ceux de la poste, de plus ce mode de livraison est gratuit dès 100 euros d'achats. Le SAV fonctionne correctement et vite en cas de problème simple : panne au déballage ou erreur de produit. Le retour se fait à l'aide d'un bon prépayé et un mail confirme le bon retour au SAV.

Points négatifs : La description technique des produits est devenue, me semble t'il, plus approximative qu'autrefois. Les promotions sont permanentes et multiples, il est donc difficile de départager les véritables affaires de simples tarifs ajustés à la concurrence, les deux étant présentés de façon identique.
Les commentaires apposés sur les produits par les clients me semblent sujets à caution : essayer de trouver une appréciation à moins de 4 étoiles, pas facile non ? La vente forcée de services supplémentaires (garantie or) est très désagréable puisqu'elle est ajoutée automatiquement à la fin de la commande, sauf si vous le précisez en décochant l'option. Le SAV reste le véritable point noir hors pannes ou erreurs simples évoquées plus haut. La réparation d'un produit sous garantie peut s'éterniser, la hot line bégaie, se trompe, ne donne pas suite. Heureusement ce phénomène arrive rarement et il existe sur un forum d'un site concurrent de i-Comparateur la possibilité de joindre une personne du service client qui résout très rapidement le problème et n'hésite pas à faire un geste commercial si le préjudice est important pour le client.

Finalement ils ne sont pas parfait, mais par comparaison avec d'autres boutiques, je suis globalement satisfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent !

| Marchand recommandé : | Posté par -mika-, le 06/11/2008

Très bon site d'achat en ligne, bon service client et livraison soignée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par YVES03, le 06/11/2008

Dès que le paiement est reçu, la commande part presque le jour même. Que du bon avec ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiable, sérieux, rapide mais hélas les prix ne sont plus les meilleurs !

| Marchand recommandé : | Posté par zouriteman, le 06/11/2008

J'apprécie l'importance du catalogue, le sérieux et les délais bien respectés, et surtout la livraison gratuite vers un point Kiala très sympathique et surtout pas loin de chez moi (un libraire). Par contre les prix sont de moins en moins les meilleurs du marché, et si l'on ajoute par prudence les garanties tranquillité, on approche d'assez près ceux pratiqués en boutiques locales (Darty, Fnac ...). le SAV (et surtout les modalités de ré-expédition) sont un très gros point faible des Web-marchands, car c'est en cas de panne (ou de défaut de fabrication) qu'on comprend sa douleur et la galère !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par snoopy31, le 06/11/2008

Après une commande rapide, la livraison n'a pas été de même. Colis perdu par Kiala. Le service client me dit qu'il n'est pas responsable et qu'il faut que j'attende qu'il arrive même si ça doit prendre un mois. Mauvais suivi de colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par kaflin, le 06/11/2008

La dernière fois que j'ai commandé chez eux, il y a eu un problème qui à la base est survenu d'un manque de communication entre le service clientèle téléphonique et le service livraison, service client par email etc. Ils disent tous quelque chose de différent, donc on ne sait pas où on est avec sa commande, ni ce qu'il faut fournir (en cas de déblocage de commande par sécurité quand il faut fournir des preuves de domiciles etc.) Suite à leur inefficacité, ils ont mis dix jours à envoyer ma dernière commande au lieu de deux jours, ce qui était vraiment gênant. Je voulais commander un téléphone portable chez eux, mais suite à ces mauvaises expériences j'hésite maintenant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par buju75, le 06/11/2008

J'ai acheté un écran TFT 24" chez eux que j'ai reçu assez vite, je tenais a remercier ce marchand pour leur fiabilité, leur prix et leur rapidité

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix interessant mais attention pour les retours !

| Marchand recommandé : | Posté par vigy, le 02/11/2008

Livraison rapide, mais il est difficile de se faire comprendre lors des retours sous garantie avec la garantie or. il m'a fallu un envoi de mon produit à 10,52€ + un recommandé pour enfin qu'ils reconnaissent le problème. Tout fini bien mais la facture est salée si l'on rajoute 57 euros de téléphone au service client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site agréable et competitif !

| Marchand recommandé : | Posté par armelle16, le 31/10/2008

Deux achats réalisés sans soucis de a à z ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Catalogue OK mais non respect des delais annoncés.

| Marchand recommandé : | Posté par mtgalt, le 30/10/2008

Très limite concernant le respect des délais. Annonce 6 jours sur le site puis finalement 10 jours "ouvrés" après l'enlèvement par leur transporteur, soit 13 jours ouvrés (presque 3 semaines en temps réel). Les délais du transporteur ne concernent pas le marchand selon le service clientèle. Alors pourquoi afficher un délais si l'on sait que ce dernier ne sera pas respecté ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux autant pour le rapport qualité/prix que pour la livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par tchi71, le 30/10/2008

Plusieurs commandes depuis 2 ans. Rien à redire, un seul problème, panne de disque dur externe et plus en stock. Le marchand m'a échangé un 250Mo (en panne) contre un 320Mo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix compétitifs, service clients très peu fiable, qualité des PC assemblés aléatoires.

| Marchand recommandé : | Posté par fri, le 30/10/2008

Gros client du site depuis plus d'un an et très satisfait au début, j'ai constaté une dégradation depuis plusieurs mois : matériels en panne notamment (carte réseau défectueuse, écran en panne,...). Ma dernière commande Chronopost a été livrée au bout d'une semaine au lieu de 24 heures. Le colis était perdu et le service client ne m'a jamais tenu informé malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part. Tout ce qu'ils ont été capables de me dire c'est qu'il avait ouvert une enquête et que je devais attendre 15 Jours. En gros, leur message était : "Vous n'aviez qu'à lire les conditions générales de vente". Très agréable pour une entreprise de service.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, rapide et efficace

| Marchand recommandé : | Posté par phaphane, le 30/10/2008

C'est mon premier achat sur ce site et tout s'est très bien passé; les délais ont été largement respecté, le colis est arrivé en parfait état et les prix me paraissent compétitifs...J'envisage déjà un nouvel achat.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Frais de transport très élévé.

| Marchand recommandé : | Posté par NANARD13, le 30/10/2008

Difficulté de prendre la commande au dépôt de Miramas. Adresse mail mal lu donc réponse incomplète et soit disant envoyé par le dépôt de Miramas mais pas reçu et demandé lors du retrait. Numéro de téléphone surtaxé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très sérieux, suivi détaillé et mis à jour régulièrement.

| Marchand recommandé : | Posté par la_titine, le 30/10/2008

J'ai opté pour un pack à 1euro : la Wii + Nokia 1208 et abonnement chez Bouygues Télécom. Délai de livraison ultra rapide, chaque étape de la livraison est détaillée (envoi de mails), concernant l'activation de ligne le délai est très rapide également, aucune démarche n'est a effectuée auprès du nouvel opérateur on est totalement pris en charge. J'ai demandé à garder mon numéro grâce à la portabilité. Tout s'est très bien passé et je suis ravie ! Je conseille cette offre à tout ceux qui n'ont pas besoin d'un téléphone "dernier cri" et qui préfèrent profiter d'un autre produit "high tech" à la place. Je tiens à féliciter ce vendeur pour la qualité de sa prestation me concernant, car ayant l'habitude de commander sur internet j'ai rarement eu un suivi aussi détaillé, merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service parfois très insuffisant, même s'il est généralement bon.

| Marchand recommandé : | Posté par gbzd, le 30/10/2008

Téléviseur commandé le mercredi pour un cadeau à faire le dimanche. Le télévendeur m'assure que je serai livré au plus tard le samedi, et me facture le tarif "livraison en 48h". Ne voyant toujours rien arriver samedi après-midi, j'appelle le vendeur qui me dit que je ne risque pas d'être livré puisque le transporteur prévu ne livre pas le samedi. Après avoir dans l'urgence trouvé un produit similaire en faisant le tour de tous les magasins proches de chez moi, j'ai refusé la livraison. Le montant prélevé il y a deux semaines ne m'a toujours pas été remboursé. Malgré deux mails au service client, je n'ai eu strictement aucune réponse. Conclusion : prestation de ce marchand inacceptable sur cette commande, tant au niveau des ventes qu'au niveau du service client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable.

| Marchand recommandé : | Posté par grosquick59, le 30/10/2008

J'ai effectué plus de 30 achats sur ce site et à des périodes différentes. Je n'ai jamais été déçu. Plusieurs fois j'ai eu des pannes et tout a été pris en compte avec le service après vente, qui est d'ailleurs très facilement et rapidement disponible. Les prix sont rarement plus cher qu'ailleurs. Encore un plus à noter, la livraison a toujours été très rapide et ça c'est cool. Disponibilité des produits : un peu de relâche en ce moment pour les produits informatique.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par thor14, le 28/10/2008

Plus de deux ans que j'achète régulièrement chez eux. Excellents produits, logistique irréprochable, il ne faut pas que ça change..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

C'est un super magasin, rapide et efficace pour le SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par one1504, le 28/10/2008

Plusieurs commandes depuis 2005 et jamais déçu...les prix pratiqués ne sont pas les moins chers, mais la qualité de service se paie... J'ai eu affaire à leur SAV à 2 reprises et tout c'est toujours très bien passé... Je recommande sans limitations ce site de VPC.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site sur le rapport qualité/prix.

| Marchand recommandé : | Posté par heraultspain, le 28/10/2008

Site qui tient ses promesses quant au délai de livraison et de très bon prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiable, rapide et moins chers que ses concurrents.

| Marchand recommandé : | Posté par elodiemione, le 28/10/2008

Envoi ultra rapide, produit de marque moins cher que chez les concurrents directs. Je recommande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Qualité, rapidité et satisfaction.

| Marchand recommandé : | Posté par aitmokrane, le 28/10/2008

Prix intéressant. Délais de livraison respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Irréprochable.

| Marchand recommandé : | Posté par matt_fp, le 28/10/2008

Je commande chez ce marchand depuis avril 2005 et j'en suis à ma 46e commande chez eux (ça passe du simple câble spécial jusqu'au gros ordinateurs)... De mémoire, je n'ai jamais été déçu de leur service, 2 fois j'ai renvoyé des produits, l'un défectueux, l'autre tombé en panne, pas de soucis, avec leur contrat or, il rembourse en bon d'achat...

Une fois je me rappelle avoir attendu plus d'un mois un produit annoncé à 15 jours d'attente, mais hormis ce cas là, il respecte très souvent les délais annoncés. je pourrai leur reprocher pour les bons clients comme moi de ne pas établir un plan de fidélisation avec un certains pourcentage de réduction ou je ne sais quoi... Mais coté prix, ils sont pas mal compétitifs, pas forcément le moins cher du web, mais avec eux je sais que je suis tranquille, il n'y a jamais eu d'erreur de livraison et en cas de problème, il s'en occupe (ben ça toujours été le cas pour moi)... Bref je suis et resterai un client très fidèle, tant que je ne rencontrerai pas de problème...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix, suivi de commande, livraison exemplaire.

| Marchand recommandé : | Posté par apiep, le 28/10/2008

Prix parmi les meilleurs du marché pour le produit acheté. Suivi de la livraison par email très efficace. Livraison en relais Kiala sans frais et dans le délai prévu. Rien à redire si ce n'est de recommander ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Beaucoups de références, très complet sur les informations produits, sérieux et rapide dans le suivi commande.

| Marchand recommandé : | Posté par chareyre, le 25/10/2008

Ayant acheté plusieurs produits chez eux, je n'ai eu aucun problème et ai été très agréablement surpris par la rapidité donné à mes commandes et le service de suivi. De plus, le colissage est respectueux de l'environnement (pas de plastique genre polystyrène).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service Client robotisé.

| Marchand recommandé : | Posté par alealdan, le 24/10/2008

J'ai passé plusieurs commandes chez eux sans soucis. Mais le jour où on a un soucis, la relation avec le Service Client est difficile : Déjà, il faut envoyer les messages par le site WEB, qui répond par mail, mais on ne peut pas répondre par mail à l'adresse mail du service client, il faut à chaque fois passer par l'interface web, qui ne fait aucun lien entre les messages, pas pratique pour suivre les échanges.

Les propositions du service client sont stéréotypées et il n'y a pas vraiment d'efforts pour résoudre le problème qui était pourtant simple dans mon cas : une carte son était en bundle sur une carte mère. Après montage, je m'aperçois que la carte son est absente. Malgré plusieurs échanges, impossible de me faire envoyer seulement la carte son manquante. Il fallait renvoyer la carte mère complète (déjà montée et qui n'avait pas de soucis par ailleurs). Pas d'autre solution proposée que le tout ou rien (renvoi).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par delhans, le 23/10/2008

Achat d'une hotte. Comme d'habitude, aucun souci et délai de livraison parfaitement respecté. Commande pour la 6ème fois et je n'ai jamais eu aucun problème. Allez-y sans crainte

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site avec une interface riche et pratique.

| Marchand recommandé : | Posté par tekzat, le 22/10/2008

Site pratique et fiable. Bonne gestion des commandes (plusieurs commandes toutes livrées rapidement quand produit disponible). Prix correct (pas toujours le moins cher mais bien positionné).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien ficelé

| Marchand recommandé : | Posté par akalas, le 21/10/2008

La rapidité de livraison est impressionnante et mon colis à bien été emballé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple, pratique, clair, efficace

| Marchand recommandé : | Posté par jpeem21, le 17/10/2008

Impeccable, cela fait 3 ou 4 commandes, et à chaque fois c'est des délais super toujours respectés, des produits high-tech à des prix très concurrentiels par rapport à ceux du marché. Pour 10 euros de + sur un produit de + de 500 euros, je préfère commander chez eux plutôt qu'ailleurs. Bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site de vente en ligne.

| Marchand recommandé : | Posté par Nenfer13, le 16/10/2008

En terme de prix et de délais de livraison, je suis pour l'instant satisfait. Quant à la facilité de navigation sur le site et tous les renseignements techniques accompagnés de photos des produits, ça me parait satisfaisant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Enfin un site sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par yakapa, le 16/10/2008

Très satisfait de ce site sur lequel je commande régulièrement. Dernièrement j'ai acheté une TV LCD Sony Bravia et entre le moment ou j'ai passé commande et l'expédition du produit c'est à dire un jour plus tard le prix de cette TV avait baissé. Je leur ai donc demandé un geste commercial (me facturer la TV au nouveau prix) et ils ont accepté sans discussion. Bravo, enfin un site sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, efficace, pas cher, et des petits gestes commerciaux très appréciés.

| Marchand recommandé : | Posté par kidikad, le 16/10/2008

Excellent site, les délais de livraisons sont respectés, envoi protégé, un vrai suivi de commande. J'ai acheté une console de jeu Xbox 360 chez eux, commandée le mardi envoyée le mardi et arrivée le jeudi matin.Nickel que du bon, merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Toujours parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par enrimag, le 16/10/2008

Une alimentation de 750W à 40 euros ... pas mieux pour l'instant. Je l'ai achetée car mon serveur double Xeon plantait constamment. Mon onduleur m'indiquait des pics de consommation de 800 W (2 écrans, 5 DD, dont 2 SCSI). Or mon alimentation était de ... 535 W. J'ai donc changé pour celle-ci, un coup de soudure pour greffer un connecteur 8 broches pour CM serveur et revoilà mon serveur parfaitement stable. L'alimentation est silencieuse. Dommage qu'il y ai autant de connecteurs d'alimentation en Molex 4 (IDE) et si peu de connecteurs SATA (seulement 2). De nos jours, il serait temps que les fabricants d'alimentation comprennent que la tendance s'est inversée. Pour ce qui est de ce marchand, j'en suis à plus de 20 commandes, et toujours rien à redire. Commandée Lundi soir, expédiée mardi, reçue en Kiala (port gratuit) le jeudi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Correct mais compliqué !

| Marchand recommandé : | Posté par captainweb, le 13/10/2008

J'ai passé une commande pour 3 EEEPC qui était en stock. Tout c'est à peu près bien passé sauf que au bout de 2 jours j'ai reçu un email pour une vérification complète d'identité (sauf que j'avais payé Chronopost pour être livré le lendemain), il a fallu photocopié la CB en cachant les numéros (pas facile sans photocopieur) et puis il a fallut faxer les documents (pas facile sans fax) tous cela à rallongé le délai de livraison mais finalement tout a bien était livré au bout d'une semaine. Évitez quand même le Chronopost car pour une semaine de délai c'est cher payé (je précise que j'ai déjà fait des dizaines d'achats sur le net avant...)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise gestion des stocks.

| Marchand recommandé : | Posté par albator73, le 07/10/2008

Pour l'anniversaire de mon fils le 25 septembre, j'ai commandé le 31 août 2008, un PC portable à 139€ dans le cadre de l'offre "1euro" : cet article était indiqué avec un délai de livraison de 15 jours max. Avec un délai de 26 jours avant l'anniversaire, ça devait passer... Le 10 septembre, j'appelle le service client pour connaître la date de livraison prévisible. J'apprends par ce biais que le PC portable commandé ne me serait pas livré car il y en a plus en stock mais que le reste de la commande me sera livré : en clair, pour l'abonnement Bouygues Telecom, pas de problème mais pour le cadeau plus rien ! Quel intérêt d'attendre 15 jours une commande d'abonnement GSM par internet alors qu'on peut s'abonner au même tarif dans une boutique Bouygues Telecom, avec un téléphone potable à un tarif privilégié ?

Et surtout pas d'e-mail ou de coup de téléphone pour prévenir d'un problème sur la commande. Refusant d'être mis devant le fait accompli, j'ai fait opposition à mon paiement CB sur cette commande. Le 12 septembre, je rappelle leur Service Client et on me confirme l'indisponibilité du PC portable commandé. Après quelques minutes, la personne au bout du fil me propose (avec l'accord de son superviseur) un autre PC portable, en stock, aux caractéristiques légèrement supérieures (10€ plus cher) au même prix : j'accepte.

La personne me propose de rappeler le lendemain pour faire le paiement CB par Téléphone. Je demande un email de confirmation de notre accord : "ce n'est pas la peine : notre entretien a fait l'objet de notes sur votre compte" m'affirme-t-on. Le lendemain, j'appelle : on m'informe que le PC de remplacement n'est pas en stock et qu'il faudra que je patiente 15 jours. En gros, j'ai le droit de reprendre un nouveau ticket pour tenter ma chance.

Vu le problème sur le PC précédent et l'anniversaire approchant: je demande à avoir un autre PC portable en stock qui puisse m'être livré rapidement ! Mon interlocutrice cherche dans ses fichiers et me dit avoir trouvé un article : manque de peau, chez eux les conversations téléphoniques coupent au bout de 20 minutes... Va falloir tout recommencer !

Je tombe sur un 4ème interlocuteur qui m'annonce qu'il n'existe plus de PC portable dans cette gamme de prix (contrairement à ce que m'avait affirmé sa collègue 20 minutes avant) et l'interlocutrice ne retrouve pas trace d'un accord commercial la veille ! Il me propose de choisir sur le site un autre pack 1euro et de le contacter le lundi 15 septembre.

Le 15 septembre, je rappelle: je tombe sur un 5ème interlocuteur différent à qui, je ré-explique tout: "Ok, pas de problème, j'ai annulé votre commande" m'annonce-t'il. "Mais je voulais pas annuler, je voulais un autre PC !" - "désolé, c'est plus possible parce que j'ai annulé votre commande": puis plus rien, conversation téléphonique coupée. Merci la règle invisible des 20 minutes.

Je rappelle pour la 6ème fois, tout ce qu'on me propose, c'est de repasser une autre commande parce que c'est plus simple: pas un mot d'excuse, rien du tout ! Après tous ces problèmes, j'ai envoyé un email à a ce marchand le 15 septembre pour me plaindre de l'attitude détestable du Service Clients qui m'a fait perdre mon temps et mon argent pour rien. Que croyez vous qu'il arriva : rien du tout! Pas de réponse 10 jours après !

Je précise que mon avis ne concerne bien évidemment que le traitement de ma commande et n'a pas pour objet de porter un jugement global (comment le pourrais je ?) sur le traitement de toutes leurs commandes.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Incontournable.

| Marchand recommandé : | Posté par tontongiver, le 06/10/2008

Je suis un client satisfait depuis de nombreuses années Prise de commande, délais, paiements en 3 fois ou à crédit. Retour de produits défectueux à la livraison et à leurs frais. Rien à redire. Les prix ne sont pas les meilleurs mais pas de grand chose. Livraison gratuite à partir de 150€. La liste est encore longue mais il suffit de regarder sur leurs site en se disant que toutes les promesses sont tenus. Non je ne suis pas employé chez eux mais après avoir essayé chez d'autres je ne vois vraiment pas pourquoi j'irai ailleurs. Allez-y les yeux fermés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attractifs, mais ...

| Marchand recommandé : | Posté par scalf, le 02/10/2008

J'ai acheté un produit que j'ai payé 200€ par carte bancaire. Il est indiqué que l'encaissement ne se fait qu'à l'envoi du colis. Ce fut effectivement le cas, mais le colis n'est jamais arrivé (envoi par relais Kiala). L'enquête déclenchée par le marchand met 21 jours avant d'aboutir, donc vous attendez pendant 21 jours + les 2 semaines éventuelles nécessaires avant déclenchement de l'enquête et en attendant votre argent est dans leur poche et vous priez pour que l'envoi du produit de remplacement ne vous soit pas facturé doublement (je vais surveiller mes relevés bancaires). Je n'achèterai plus par internet, j'attends que la législation française soit plus rigoureuse à ce sujet !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu !

| Marchand recommandé : | Posté par morteo, le 24/09/2008

J'avais commandé un processeur, je l'ai reçu dans une boite à moitié pliée, je le mets en tout délicatesse dans une carte Mère ASUS bien adaptée, cela me met "load CPU error" et le processeur chauffe énormément. Aucun geste commercial en retour pour un bon client, et au téléphone ou vous fait patienter 30 minutes sur un numéro surtaxé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site !

| Marchand recommandé : | Posté par Davidp39, le 19/09/2008

Très bon suivi de commande : plusieurs mails de confirmation (plutôt rassurant). Le remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs est rapide. J'ai passé plusieurs commandes sur ce site et vraiment rien à redire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

On peut s'y jetter les yeux fermés. Site de confiance

| Marchand recommandé : | Posté par pierre84, le 17/09/2008

Très bon site marchand en terme de qualité. J'ai effectué de très nombreux achats, et même testé le service après vente à 2 reprises : une première fois le matériel (un disque dur externe) ne fonctionnait plus après 8 mois, une fois renvoyé a rue du commerce, j'ai quaqi immédiatement été remboursé du montant du prix d'achat, ce qui m'a permis d'en acheter un mieux pour le même prix :)

Une seconde fois pour une erreur de référence, ils m'ont envoyé le bon de retour (à leurs frais,) puis immédiatement remboursé sur mon compte bancaire. Sinon, tout est super bien emballé, et les services proposés en complément sont attractifs (remboursement de la différence, 3 fois sans frais, le contrat or est intéressant en cas de problème, parfait pour les retraités par exemple).

Je recommande évidemment ce site les yeux fermés, je regrette seulement que presque seul les consommateurs ayant des avis négatifs postent sur ce genre de forum. C'est pourquoi la note est pas forcément représentative. En résumé, même si vous trouvez mois cher ailleurs, il faut acheter chez eux (différence remboursée), vu la qualité de leurs service.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Priviliégiez la commande par téléphone !

| Marchand recommandé : | Posté par algros, le 23/08/2008

Il vaut mieux commander par téléphone pour être sur des délais, certains articles dont il ne reste que quelques pièces ont un suivi via internet assez peu fiable, sinon a part le coût de la communication surtaxée, l’accueil téléphonique est rapide et courtois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, avec des prix qui sont très corrects !

| Marchand recommandé : | Posté par alex59330, le 18/08/2008

J'ai commandé une carte mémoire SD Kingston + une housse de protection pour mon U700 le mercredi , j'ai était informé de l'envoi le 14 août 2008 et j'ai reçu le lundi 18 août, donc correcte, surtout qu'il y avait le 15 août...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très décevant !

| Marchand recommandé : | Posté par team17, le 12/08/2008

J'ai passé commande chez ce marchand avec choix de la livraison sur le réseau Kiala et je n'ai rien reçu près de deux semaines plus tard. Vraiment très déçu donc... première commande, dernière commande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis déçu par ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par Monin68, le 17/07/2008

J'ai acheté un GPS Garmin Nuvi760 début juillet. Le son ne fonctionnait qu'aléatoirement. Ce marchand s'était engagé à m'en renvoyer un neuf. Ils me disent aujourd'hui qu'ils me renverront mon GPS qu'une fois réparé. Je risque de devoir partir en vacances sans mon GPS... Je ne sais pas si c'est le GPS qu'il faut éviter ou ce site marchand... Malgré un délai de rétractation de 15 jours, cette manoeuvre du service client me met hors délai, condamné à attendre mon GPS devenu "d'occasion".

Autre source de mécontentement, il est impossible de répondre à l'adresse mail du service client qui n'est plus en service et ne leur sert qu'à adresser des informations sur votre commande. Ils conseillent donc d'aller poser la question en ligne en cliquant sur "Une Question, Un problème ?". Si vous choisissez "un produit est en panne au déballage", il est alors impossible de poser une question. Le seul moyen est d'appeler par téléphone un conseiller qui vous expliquera la démarche à suivre au sur un numéro surtaxé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par guycarole, le 06/07/2008

Cela fait maintenant plusieurs années je commande chez eux et je n'ai pas eu de problème, même si à deux reprises, des pièces étaient défectueuses, ils me les ont changé sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter à cause du SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par gipi, le 04/07/2008

J’ai acheté le 15 mai 2008 un PC portable dont la fiche technique indiquait qu’il était équipé bluetooth. A la réception je remarque que bluetooth n’est pas installé et j’en fais part au marchand Il me demande d'appeler le service technique à 1.35 euro + 034 euro la minute. Je réponds au mail que je n’ai pas à payer
pour leur erreurs et ils me propose de m’envoyer une clé USB bluetooth, ce que j’accepte. La clé qu’ils m’envoient (valeur moins de 10 euros) pose problème avec la configuration de ce PC. Réponse du marchand : Appelez le service technique (à 1.35 euro + 034 euro la minute). J’ai abandonné et je déconseille d’acheter chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très compétitif mais SAV inexistant.

| Marchand recommandé : | Posté par latouque85, le 15/06/2008

Prix pratiqués très attractifs, mais le SAV n'est pas à la hauteur, après 3 appels téléphoniques et 2 mails concernant un probleme d'entrée d'humidité sur une montre 'étanche 50m 'de marque connue (reste 8 mois de garantie !). Pour réponse : l'envoi et le retour de celle ci en colisimo sont à mes frais ! La réparation n'est pas certaine d'être prise en charge par la garantie (constructeur d'1 an !) le fait de se doucher a généré ce problème selon les propos de la télé vendeuse(eau chaude à 37°!). Je n'enverrai donc pas mon colis, la montre risque de me couter très chère. Je considère mon achat perdu mais je n'achèterai plus sur ce site. Je continuerai chez leurs grands concurrents avec lesquels je n'ai pas eu pour le moment de problème. J'ai ressenti de la mauvaise foi de leur part et un non respect de leur règlement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux dans les suivis de commande.

| Marchand recommandé : | Posté par doumetiti, le 15/05/2008